Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten tussen de fysiotherapeut van Kristal Fysiotherapie (hierna: de fysiotherapeut) en de patiënt.

Met het maken van een afspraak gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Afspraken en annuleringsbeleid

2.1 Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail of persoonlijk bij de praktijk worden gemaakt.

2.2 Afspraken dienen bij verhindering minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Bij niet tijdig annuleren of niet verschijnen op de afspraak, behouden wij ons het recht voor om de gereserveerde tijd in rekening te brengen.

2.3 Voor de eerste afspraak vragen wij u 10 minuten eerder aanwezig te zijn in verband met de inschrijving.

2.4 Wij verzoeken u om wijzigingen in uw persoonlijke gegevens (zoals adres, telefoonnummer, huisarts of verzekering) zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.

3. Betalingsvoorwaarden

3.1 De patiënt is, ongeacht de vergoedingsregeling van zijn of haar zorgverzekeraar, zelf verantwoordelijk voor de volledige betaling van de verleende diensten.

3.2 De tarieven voor fysiotherapeutische behandelingen worden jaarlijks vastgesteld en zijn op te vragen bij de praktijk.

3.3 Betalingen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij niet tijdige betaling kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht.

3.4 Indien de patiënt in gebreke blijft met tijdige betaling, is de fysiotherapeut gerechtigd de behandelovereenkomst op te schorten of te beëindigen.

4. Privacy en gegevensbescherming

4.1 De fysiotherapeut houdt zich aan de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).

4.2 Patiëntgegevens worden vastgelegd in een elektronisch patiëntendossier en worden 20 jaar bewaard, tenzij de patiënt schriftelijk verzoekt om vernietiging.

4.3 De fysiotherapeut verstrekt geen (medische) gegevens aan derden, tenzij de patiënt hiervoor schriftelijk toestemming heeft gegeven of wanneer de wet dit vereist.

4.4 Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens verwijzen wij u naar onze privacyverklaring.

5. Aansprakelijkheid

5.1 De fysiotherapeut is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.

5.2 De fysiotherapeut is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van eigendommen in of rond de praktijk.

5.3 De fysiotherapeut kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat als gevolg van het niet opvolgen van adviezen.

6. Klachtenregeling

6.1 Indien de patiënt niet tevreden is over de behandeling of bejegening, wordt deze verzocht dit eerst te bespreken met de behandelend fysiotherapeut.

6.2 Indien dit gesprek niet tot een bevredigende oplossing leidt, kan de patiënt een klacht indienen volgens de klachtenprocedure van de praktijk.

6.3 De fysiotherapeut is aangesloten bij de Klachtenregeling Fysiotherapie van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF).

7. Kwaliteit en beroepsgeheim

7.1 De fysiotherapeut staat geregistreerd in het Kwaliteitsregister Fysiotherapie NL en/of het Centraal Kwaliteitsregister (CKR) van het KNGF.

7.2 De fysiotherapeut is gebonden aan het beroepsgeheim en zal vertrouwelijk omgaan met alle informatie van de patiënt.

7.3 Voor het delen van informatie met derden (zoals huisarts, specialist of andere zorgverleners) wordt vooraf toestemming gevraagd aan de patiënt.

8. Wijzigingen

8.1 Kristal Fysiotherapie behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.

8.2 Wijzigingen worden tijdig kenbaar gemaakt via onze website en/of in de praktijk.